Política de Privacidade.

A Refator.ai respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais coletamos quando você usa os nossos sites refator.ai e aigo.refator.ai, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos.

Ela vale para a navegação no site e para os formulários de contato e de diagnóstico. O produto aiGO (a plataforma acessada pelos nossos clientes) tem termos e avisos de privacidade próprios, apresentados dentro do aplicativo.

• Só coletamos o que você nos envia nos formulários e dados de uso anônimos do site.
• Usamos esses dados para responder você, agendar conversas e melhorar o site.
• Não vendemos nem alugamos os seus dados a ninguém.
• Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados quando quiser.

O controlador — quem decide como e por que os seus dados são tratados — é:

• Refator.ai (Refator.ai Tecnologia Ltda.)
• CNPJ: 66.246.403/0001-23
• Endereço: Rua Lídio Oltramari, 1481 — Fraron, Pato Branco/PR, CEP 85.503-381

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Marcio Cardozo — dpo@refator.ai.

Dados que você nos fornece. Ao preencher os formulários de Contato ou de Diagnóstico, coletamos o que você digita: nome, e-mail, empresa, o contexto selecionado e a sua mensagem.

Dados coletados automaticamente. Quando você navega, registramos informações técnicas e de uso — páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador e métricas de desempenho — de forma agregada e sem cookies de rastreamento. Também mantemos registros de servidor (incluindo endereço IP) pelo tempo necessário para segurança e bom funcionamento do site.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

Tratamos os seus dados apenas para finalidades claras, cada uma com uma base legal da LGPD:

• Responder ao seu contato e agendar diagnósticos/demonstrações — para dar os passos que antecedem um possível contrato e porque você nos procurou (procedimentos preliminares e consentimento, art. 7º, V e I).
• Operar, proteger e melhorar o site — para manter o serviço seguro e funcionando bem (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais — quando a lei exigir que guardemos ou apresentemos informações (art. 7º, II).

Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos sobre você.

Compartilhamos o mínimo necessário, e só com quem nos ajuda a operar:

• Operadores que prestam serviço para nós sob contrato: envio de e-mail (Resend) e hospedagem e medição de desempenho do site (Vercel).
• Autoridades, quando formos legalmente obrigados a fornecer.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados para fins de marketing de terceiros.

Alguns dos nossos operadores (como Resend e Vercel) processam dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais para garantir que os seus dados continuem protegidos em nível compatível com a LGPD.

Este site não usa cookies de marketing ou rastreamento. A medição de uso e desempenho é feita de forma anônima e sem cookies. Cookies estritamente necessários podem ser usados apenas para o funcionamento básico das páginas.

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para responder você e dar seguimento à conversa. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, exceto quando precisarmos mantê-los para cumprir uma obrigação legal ou para exercer direitos em um processo.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e de graça, o direito de:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar um consentimento que tenha dado; e
• se opor a um tratamento, quando cabível.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para dpo@refator.ai. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como criptografia em trânsito, acesso restrito a quem realmente precisa e monitoramento. Segurança e controle de acesso fazem parte da fundação da empresa — herança da experiência dos fundadores com software no mercado financeiro.

Nossos sites e serviços são voltados a empresas e profissionais. Não são direcionados a menores de 18 anos e não coletamos dados deles de forma intencional.

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias ou exigências legais. Quando a mudança for relevante, sinalizamos aqui com uma nova data de atualização. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Dúvidas sobre privacidade ou sobre os seus dados? Escreva para o nosso Encarregado em dpo@refator.ai ou use a nossa página de contato.

Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que algo não foi tratado de forma adequada.